Rola marki i jej elementy

Budowanie marki jest jednym z najważniejszych celów marketingu. Proces powinien być oparty na solidnych podstawach.

Definicja marki
Wg Kotlera marka to nazwa, termin, symbol, wzór lub ich kombinacja, stworzona celem identyfikacji dóbr lub usług sprzedawcy lub ich grupy i wyróżnienia ich spośród konkurencji.

Philip Kotler wyróżnia sześć głównych znaczeń i wymiarów marki:

1. Cechy – marka sugeruje określone cechy produktu lub usługi.
2. Korzyści – same w sobie cechy nie zaspokoją potrzeb klienta. Muszą one być przełożone na korzyści funkcjonalne i emocjonalne.
3. Wartości – marka musi być zgodna z wartościami klienta.
4. Kultura – marka może reprezentować także pewną kulturę.
5. Osobowość – dodatkowo marka może sugerować pewną osobowość.
6. Użytkownik – marka sugeruje także rodzaj klienta kupującego i użytkującego dany produkt.

Tworzenie marki nie jest proste, ale to właśnie marka jest w stanie zagwarantować firmie sukces. Silna marka, pozwala na identyfikację, zabezpiecza, chroni produkty przed imitacją, umożliwia pozycjonowanie produktów w wybranym sektorze rynku, gwarantuje przewagę konkurencyjną, gwarantuje większy zysk i wspomaga rozwój firmy, pozwala firmie zabezpieczyć się przed niekorzystnymi sytuacjami.

Marka powinna się wyróżniać, być łatwa do zapamiętania, budzić w wyobraźni klienta pozytywne skojarzenia, podkreślać pożądaną pozycję produktu na rynku w stosunku do konkurencji. Marka powinna posiadać walory symboliczne odzwierciedlone w logo, kontrastowe w stosunku do konkurencji. Powinna w odpowiedni sposób oddziaływać na emocje klienta.