Kampania reklamowa online

Kampania reklamowa online, czyli rodzaj promocji wykorzystującej strony internetowe, jako portale dzięki którym poszczególne informacje marketingowe docierają do potencjalnych klientów. Przykładem reklam internetowych może być reklama natywna, reklama kontekstowa lub baner. Z każdą chwilą przybywa nowych internautów, więc jeśli chcemy dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, to tego rodzaju kampania jest idealnym rozwiązaniem.

Przygotowanie kampanii i wybór agencji
Każdy, kto zamierza przeprowadzić kampanię reklamową online, znajdzie mnóstwo firm oferujących tego rodzaju usługi. Jednak zanim dokonamy ostatecznego wyboru, powinniśmy uważnie przyjrzeć się doświadczeniu firmy i poszukać opinii na jej temat. Ponadto musimy spisać listę swoich oczekiwań i celów dotyczących kampanii, by pod tym właśnie kątem wybrać najodpowiedniejszą agencję. Wiele firm oferuje zbliżone do siebie usługi, które nie ograniczają się jedynie do przygotowania reklamy w obszarze Internetu. Kampanie wzbogacane są o akcje w serwisach społecznościowych lub działania wykraczające poza Internet.

Skuteczność kampanii reklamowych online
Reklama internetowa daje nam ogromne możliwości – między innymi monitoring kliknięć w nią. Dzięki temu możemy na bieżąco śledzić, jaki odsetek osób, którym została ona wyświetlona, kliknął w nią. Wyniki kampanii reklamowej powinny być na bieżąco kontrolowane, ponieważ dzięki nim będziemy mogli zmniejszyć lub zwiększyć działania promocyjne z nią związane i odnieść większy sukces.

Podsumowując
Kiedy mamy pomysł i wstępnie zarysowany plan oraz cele swojej kampanii reklamowej, pozostaje nam już tylko dobór odpowiedniej agencji, która ją zrealizuje. Ten wybór zadecyduje o sukcesie bądź ewentualnej porażce naszej kampanii.

Reklama natywna i jej przykłady

Dla większości użytkowników Internetu i nie tylko, pojęcie reklamy nie przywołuje pozytywnych emocji. Przyzwyczailiśmy się do tego, że większość firm bardzo nachalnie próbuje nam „wcisnąć” swoje produkty. Nie potrafimy przez to spojrzeć na nie obiektywnie.

Rodzajów reklam jest wiele – od krzykliwych banerów na ulicach miasta, do niewielkich ulotek, zalegających w naszych skrzynkach. Reklamy tego typu od zawsze były nieskuteczne, ponieważ zaledwie co setna osoba zwracała na nie w ogóle uwagę. Dziś istnieje kilka innych alternatyw, które w znacznie większym stopniu mogą wpłynąć na odbiorcę.
Przykładem może być reklama natywna, która znacznie różni się od zwykłej, przeciętnej reklamy. Nie jest nachalna w stosunku do odbiorcy, nie razi mocnym i jednoznacznym przekazem. Poprzez perfekcyjne dopasowanie do danej strony czy czasopisma, nie wywołuje u odbiorcy wrażenia przymusu.

Myślę, iż aby lepiej przybliżyć definicję reklamy natywnej, warto przedstawić kilka jej przykładów:

• Sztandarowym wzorem reklamy natywnej jest wydarzenie z gali Oscarowej 2014. Największe gwiazdy (takie jak Julia Roberts, Jennifer Lawrence czy Brad Pitt) zrobiły sobie tak zwane selfie, sponsorowane przez Samsunga (20 mln USD). Pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę, a zdjęcie jedenastu gwiazd światowego kina zostało rozpowszechnione na wszystkich portalach społecznościowych.
• W Polsce, synonimem reklamy stały się dżinsy Tomasza Machały, które to w bardzo subtelny sposób prezentował na zdjęciach w materiale Interpretacje: Tomasz Machała. Z pozoru zwykłe zdjęcia, gdyby nie komentarz stylistki: “Do spodni Levi’s® 501® straight leg button-fly Tomasz Machała założył szarą marynarkę i koszulkę w paski. Podwinięte nogawki świetnie współgrają z butami za kostkę. Taki zestaw jest połączeniem elegancji i casualu co nadaje stylizacji paryskiego sznytu“.
• Kolejnym przykładem może być publikacja Tomasza Lisa na portalu NaTemat.pl. Dziennikarz napisał tekst o swoich przygotowaniach do maratonu. Do materiału zostało dołączone zdjęcie, na którym ów publicysta pije napój izotoniczny, z idealnie wyeksponowaną etykietą. Dla powiększenia rzeczy odbiorców, tekst ten został podlinkowany na Tweeterze. Do reklamy dołączył się również Robert Korzeniowski, przyłączając się do sympatyków napoju.

Przykładów reklamy natywnej jest niezmiernie wiele. Nie jest to marketing używany tylko w Internecie. Przykłady takiej reklamy możemy bardzo łatwo znaleźć w czasopismach i magazynach, ale również na oknach sklepów czy bilbordach. Nie mamy wpływu na reklamodawców i na ich reklamowe chwyty. Myślę, że marketing natywny jest lepszą wersją promocji, jeśli tylko zrobiony jest w granicach dobrego smaku.

Różnice między mailingiem a newsletterem

Zarówno mailing, jak i newsletter stanowią świetną formę promocji w internecie. Pojęcia te bezpośrednio się ze sobą łączą, zwykle występują bowiem razem. Maile wysyłane przez firmy, bardzo często w załączniku zawierają newsletter. Jest to elektroniczna forma biuletynu, czyli czasopisma. Kiedyś polegała na wysyłaniu gazety w papierowej formie, aktualnie przybrała bardziej nowoczesną formę.

Nie zmienił się zwyczaj wysyłania newslettera do osób zainteresowanych ofertą w nim zawartą, jednak to grono znacznie się rozszerzyło, od kiedy pojawił się w formie internetowej. W sieci nie ma bowiem takich ograniczeń, infromacje są ogólnodostępne i szybko się rozprzestrzeniają. Nie zawsze jednak rozsyłane gazetki zawierają ofertę jakiejś firmy. Często są to po prostu czasopisma branżowe, naukowe, czy firmowe. Takie magazyny często są płatne, formy reklamowe zazwyczaj nie kosztują nic. W przypadku mailingu, firmom zależy na tym, by jak największa liczba osób zainteresowała się ich ofertą i otworzyła otrzymany list. Tam znajdą najczęściej newsletter. Zwykle jest to plik PDF. Aby zainteresować nowego klienta lub podtrzymać współpracę z aktualnym, wysyłane maile powinny zawierać link, bezpośrednio kierujące nas na stronę producenta.

Bardzo rzadko treści newsletterów opracują same firmy. Coraz częściej zleca się to specjalistom. Zadania takie znajdują się w ofercie agencji interaktywnych. Przygotowują oni treści maili wysyłanych do klientów oraz opracowują grafikę newslettera, ciekawe warianty kolorystyczne i grafiki, mające zachęcić użytkownika do zapoznania się z ofertą. Jest to działanie typowo reklamowe, musimy bowiem wypromować własną firmę i sprawić, by została zauważona wśród nowych nabywców. Oprócz tego, agencja która otrzyma zlecenie związane z mailingiem, ma za zadanie monitorować wysyłane treści pod kątem statystyk otworzenia, odbieralności, realizacji celów czyli na przykład złożonych zapytań o ofertę. Wysyłka do bazy większej niż kilka tysięcy osób powinna być podzielona na etapy, które pozwolą zoptymalizować zarówno wysyłane treści, jak i landing pages, do których prowadzą kliknięcia.

Czym jest marketing szeptany?

Marketing szeptany to określenie działań reklamowych, mających za zadanie spontaniczne przekazywanie informacji o usługach firmy, wśród jej klientów. Zabiegi takie polegają na dawaniu ludziom powodów do rozmowy o ofercie przedsiębiorstwa.

Ten rodzaj marketingu jest wysoko oceniany, ze względu na jakość informacji przekazywanych przez konsumentów. Opinie zasięgnięte u znajomego są znacznie bardziej wiarygodne, niż te które widzimy w reklamie. Jednak marketing szeptany jest również świetnym sposobem na rozprzestrzenianie informacji w internecie. Na wszelkich portalach społecznościowych i forach można bez ograniczeń konwersować z innymi użytkownikami. Jest to doskonałe otoczenie do wymiany opinii na temat różnych produktów i usług.

Zwykle, by marketing szeptany mógł przynosić wymierne efekty, niezbędne jest zlecenie pracownikom promowania firm podczas rozmów ze znajomymi. Pracodawca ma tym samym nadzieję, że jego biznes zyska na wartości. Zaciekawieni rozmówcy będą bowiem bardziej skłonni, by wypróbować reklamowane usługi. Przedsiębiorcy posuwają się jednak również do bardziej skrajnych działań. Dla przykładu, zatrudniają aktorów, którzy na ulicy przekazują treści przekazu reklamowego spotkanym przechodniom, dokonując nieformalnej prezentacji produktu.
Według niektórych znawców tematu, marketing szeptany łączy się bezpośrednio z pojęciem marketingu wirusowego. Bez wątpienia są to pojęcia bliskoznaczne, bowiem marketing wirusowy również nastawiony jest na przekazywanie sobie informacji o firmie. Również cele obu kampanii są takie same. O firmie ma być głośno, po to, by zwiększyła swoje zyski. Marketing wirusowy jest w zasadzie rodzajem marketingu szeptanego. Przeprowadzany jest na płaszczyźnie internetowej, jakże popularnej aktualnie w społeczeństwie. Rzadko jednak firmy same decydują sie na prowadzenie tego rodzaju działań. Zwykle zatrudniają do tego agencje interaktywne, które zapewniają promowanie oferty przedsiębiorstwa w sieci.

Zadania agencji interaktywnej

Agencja interaktywna to pojęcie niejednoznaczne i o szerokim zakresie. Zawiera się w nim przede wszystkim praca z klientem, polegająca na działaniach marketingowych i reklamowych.

Agencja interaktywna tworzy projekty stron internetowych dla firm, z którymi współpracuje. Oprócz tego, prowadzi kampanie i dba o ich wizerunek. By robić to skutecznie, agencje dokonują badań rynku, głównie na gruncie portali społecznościowych, które docierają do coraz większej liczby odbiorców. Jako eksperci do spraw marketingu, pracownicy agencji zobowiązują się bowiem do stworzenia reklamy ogólnodostępnej, ale także czytelnej. Nawet po utworzeniu strony internetowej, kontakt pomiędzy klientem a agencją nie słabnie. W każdej chwili mogą zostać dokonane zmiany, zgodne z nowymi trendami i oczekiwaniami rynku. Dobrą agencję interaktywną charakteryzuje umiejętność dopasowania się do potrzeb klienta, kompetencja w dziedzinie strategicznej i marketingowej. Szukają one nowych kanałów komunikacji, rozmyślnie je dobierając. By osiągnąć jak najlepsze wyniki, agencję interaktywną musi tworzyć szereg specjalistów.

Niezbędny jest przy tym informatyk, zajmujący się programowaniem i kodowaniem, copywriter, wymyślający slogany reklamowe, a także koordynator, sprawujący pieczę nad ogółem prac. Ich działanie w internecie polega także na pozycjonowaniu tworzonych przez siebie stron, by były łatwe do odnalezienia w przeglądarkach. Niektóre agencje projektują aplikacje na urządzenia mobilne, takie jak telefony komórkowe czy tablety. Głównie jednak chodzi o kreację i tworzenie serwisów www, aktualizację ich zawartości, utrzymywanie zrobionych przez siebie stron. Aktualizują one także zawartość takich stron i zajmują się ich ochroną od strony technicznej. Biorą na siebie tym samym odpowiedzialność za wizerunek reprezentowanej marki. By strony internetowe i inne środki reklamy funkcjonowały bez zarzutu, agencje interaktywne używają różnych sposobów na różnorodność działań. Mają temu służyć zabiegi estetyczne, polegające między innymi na zmianie szaty graficznej strony. Poza tym, agencje w swoich działaniach kierują się potrzebami współczesnego konsumenta. By zachęcić go do odwiedzin stworzonego portalu i zainteresować marką, pojawiają się tu często różnego rodzaju konkursy, czy gry online. Potencjalny klient, musi nie tylko zostać zaciekawiony wyglądem strony internetowej, ale przede wszystkim ma czuć korzyści wynikające ze skorzystania z oferty firmy, reprezentowanej przez agencję interaktywną.

Wpływ marki na wybór produktów

Marki są obecne w naszym życiu - czy tego chcemy czy nie. Jesteśmy bombardowani reklamami, które mają stworzyć w naszych umysłach silną reprezentację określonych grup produktów. Firmy, promując swoje produkty, tworzą dla nich osobne marki. Wymaga to większych nakładów czasowych i finansowych, ale w przypadku, gdy jeden z produktów zacznie się gorzej sprzedawać, nie ucierpi na tym marka całej firmy, a tylko marka tegoż produktu.

Taką strategię stosuje się, gdy produkty przeznaczone są dla różnych grup docelowych, różnią się jakością i ceną. Gdy przedmioty są podobnego zastosowania poleca się stworzenie rodziny marek. W tym przypadku nakłady finansowe i czas potrzebny do stworzenia marki są niższe. Jednak w razie niepowodzenia istnieje ryzyko, że legnie w gruzach reputacja cała marka. Można tworzyć też wspólne marki dla poszczególni linii produktów, w takim wypadku marka cechuje się dużą indywidualnością.

Czy marka ma znaczenie podczas wyboru produktów? Odpowiedź jest prosta - gdyby nie miała wielkiego znaczenia, na jej tworzenie codziennie nie byłyby przeznaczane takie kwoty pieniędzy. Dlatego też producenci i specjaliści od marketingu wiedzą, że to, że zakupimy konkretny produkt zależy od tego, co o nim myślimy. Jako, że ludzie oszczędzają cenną glukozę w mózgu na bardziej złożone problemy życiowe niż wybór określonego produktu, nie zastanawiają się długo nad wyborem w sklepie. Wybór ułatwiają nam heurystyki, co prowadzi do błędów poznawczych. Myślenie "na skróty" prowadzi do tego, że uważamy, iż wszystkie produkty określonego producenta są pewnej jakości. Zmęczeni po pracy, idąc na zakupy, kupimy te rzeczy, które znamy i mają wyrobioną markę.

Nie bez udziału w wyborze produktów są też nasi znajomi. Ludzie mają tendencję do potwierdzania swoich wyborów w zachowaniach i wyborach innych. Szukanie dowodu społecznego jest strategią znaną przez osoby wyspecjalizowane w budowaniu marki, dlatego też kreują oni trendsetterów, którzy stanowią pewien wzór dla swoich znajomych. Afiszując się z tym, że korzystają z wytworów sygnowanych pewną marką mogą wywierać wpływ i presję na innych, co prowadzi do konkretnych wyborów.

Tak więc znaczenie marki ma ogromny wpływ na to, jaki produkt zakupimy. Warto się nad tym zastanowić, gdy następnym razem będziemy w sklepie. Pomyślmy, jakie konkretne emocje przywołują w nas poszczególne produkty - niektóre kojarzą się z rodzinnym ciepłem, inne z wyjątkowymi chwilami z osobą, którą kochamy, inne są nieodłącznym elementem, który powinien posiadać każdy mężczyzna. Kierując się emocjami podejmujemy mniej przemyślane wybory. Nie zmienia to faktu, że niektóre marki zasługują na swoją pozycję i cechują się niezawodnością i doskonałością wykonania.

Google Adwords

Google AdWords to płatny system reklamowy Google. Pozwala on na wyświetlenie reklam, w formie tesktowej lub graficznej, w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google, oraz na stronach partnerskich (w ramach programu Google AdSense). Linki sponsorowane najczęściej są tworzone za pomocą wyboru słów kluczowych, po wpisaniu których reklama ma się wyświetlać lub poprzez wybór odpowiednich witryn internetowych, mających być miejscem wyświetlania konkretnej reklamy. Warto dodać, że przecięty internauta nie odróżnia linków sponsorowanych od naturalnych wyników wyszukiwania. W przypadku Google AdWords reklamodawca ma 100% pewności, że ze swoją reklamą trafił do użytkowników, którzy są zainteresowani oferowanymi przez niego usługami czy produktami. AdWords należy najskuteczniejszej formy promocji marki w internecie. Kampanie rozlicza się bowiem według modelu CPC („cost per click”) – reklamodawca płaci tylko za te reklamy, w które użytkownicy kliknęli. Lub CPA – reklamodawca płaci za liczbę wyświetleń reklamy. Kampanię Adwords można połączyć ze statystykami Google Analytics, dzięki czemu otrzymamy dokładne dane o ilości kliknięć w reklamę, ilości zamówień złożonych za pomocą Adwords. Wykupienie linków sponsorowanych to sposób by szybko zaistnieć na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Jak wiemy, pozycjonowanie to długotrwały proces, żmudne działania by pojawiać się w wyszukiwarce. Dzięki kampanii Adwords link do naszej strony pojawia się w wynikach wyszukiwania od razu po uruchomieniu kampanii. Przy odpowiednim ustawieniu kampanii będzie się on wyświetlał na górze wyników wyszukiwania,czyli w obszarze w który internauci klikają najczęściej. Reklamodawca ma pełną kontrolę oraz możliwość modyfikacji reklamy w trakcie jej trwania. AdWords umożliwia np. zmianę słów kluczowych, zmniejszenie lub zwiększenie nakładów oraz zawieszenie kampanii linków sponsorowanych tylko na określony czas. Istnieje także możliwość wyboru języka, miejsca (strony, która jest partnerem sieci Google) wyświetlenia reklamy oraz obszaru geograficznego. Szybkość, precyzyjność, możliwość modyfikacji i kontroli, atrakcyjna forma – to główne i najważniejsze zalety kampanii Google Adwords. Obecnie jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na promocję marki w internecie.

Reklamy w wyszukiwarce a odwiedziny strony

Marketing internetowy jest ściśle związany z promocją witryn WWW. Część właśnie takich zabiegów zawiera się w usługach reklamowych w wyszukiwarkach. Jedną z najpopularniejszych form promowania witryny to usługa Google AdWords, pozwalająca m. in. na wyświetlanie reklam w wynikach wyszukiwania na stronie Google oraz na stronach partnerskich. Są to tzw. linki sponsorowane, czyli reklamy tekstowe, wyświetlana nad wynikami wyszukiwania (maksymalnie do 3 pozycji) lub z ich prawej strony (max. kolejne 7 reklam). Z czego się składa taka reklama? Jest niemal identyczna z zawartością wyników wyszukiwania czyli nagłówka - pierwszego wiersza w takim komunikacie, stanowiąc odnośnik do adresu URL, dwóch kolejnych wierszy tekstu opisujących oferowane produkty czy usługi oraz adres URL strony WWW wyświetlonego w kolorze zielonym. Pozycja reklamy wyświetlanej w wynikach wyszukiwania zależy do ceny jaką zaoferował wydawca reklam oraz do wyniku jakości, który wynika z dopasowania słowa kluczowego, tekstu reklamy oraz zawartości promowanej strony. Takie rodzaje promowania witryn posiadają przewagę nad innymi formami reklamy w Internecie, a do jej zalet zalicza się to, że reklamodawca płaci wyłącznie za efekt. Jeśli reklama zostaje kliknięta to jest to liczone jako wizyta, jednakże nie każde wejście na stronę jest takie samo. Użytkownik może kliknąć w zakładkę, ale równocześnie zatrzymać wczytanie strony podczas ładowania, np. przechodząc na inną stronę. Takie wejście nie jest odwiedzinami, ale przez platformę Google Adwords jest za takowe uznane. Z kolei platforma Google Analytics nie widzi tego jako przeglądanie zawartości strony (przykładowo jeżeli użytkownik kliknie reklamę dwukrotnie w ciągu 30 minut bez zamykania przeglądarki, Analytics zarejestruje oba kliknięcia jako jedne odwiedziny witryny, nawet jeśli użytkownik zamknął witrynę i szybko do niej powrócił). Usługa ta rejestruje na koncie zarówno liczbę odwiedzin oraz użytkowników. Odwiedziny odzwierciedlają liczbę pojedynczych sesji zainicjowanych przez wszystkich użytkowników witryny. Dystrybucja takiej reklamy w Internecie jest bardzo prosta, gdyż nie ma ograniczenia w ilości odwiedzin, a oferta promowania jest dostępna o każdej porze dnia. Miliony potencjalnych klientów codziennie wyszukuje dla siebie konkretnych usług. Promocja witryny w wyszukiwanych rezultatach zapytania użytkownika jest jedną z największych sił napędowych serwisu, gdyż nieraz przypadkowe kliknięcie może być tym pierwszym, które skłoni go do regularnych odwiedzin.