Wizerunek marki a wybór knsumenta

Efektywne utrzymywanie lojalności swoich klientów oraz nieustanne zdobywanie nowych, wymaga od przedsiębiorcy wielu działań. Jednak zawsze zacząć musi od najważniejszego, na którym opiera się cała reszta - przemyśleniu i ukształtowaniu tożsamości swojej marki. Tylko w ten sposób nada on pewien zbiór cech i wartości proponowanym produktom bądź usługom, zapewniając sobie trafność oferty.

Czym jest marka? Rozważania na temat wpływu marki na produkt warto zacząć od jej zdefiniowania. W dużym skrócie, stanowi ona symboliczne odzwierciedlenie pewnego zbioru cech i wartości, z którymi dana firma chce być kojarzona. Stoi więc za nią pewna obietnica otrzymania zbioru niematerialnych dóbr od razu po dokonaniu zakupu. Jak marka wpływa na produkt? Marka przerzuca swoją osobowość, czyli wyżej wymieniony zbiór cech i wartości, na produkty bądź usługi oferowane przez firmę. Stają się one dzięki temu dokładnie zdefiniowane, a to znów sprawia, że klaruje się ich grupa docelowa. Przedsiębiorca zna już zatem nie tylko potrzeby i oczekiwania potencjalnych klientów, ale także ich płeć, wiek, sytuacja finansowa, ambicje. To wszystko sprawia, że zostaje zwiększone prawdopodobieństwo trafienia oferty w pożądane miejsce. Należy bowiem pamiętać, że nie ma produktu uniwersalnego - dobrego dla wszystkich. Są tylko takie, które pasują idealnie do określonych osób. Proces przerzucenia osobowości z marki na produkt jest zatem bardzo ważny. To właśnie on pozwala na dopasowanie oferty do kryteriów wyboru konsumentów danego segmentu rynku. Tożsamość produktu to tożsamość konsumenta Trafienie bezpośrednio do grupy docelowej jest bardzo znaczące. Dlaczego? To właśnie ona będzie chciała utożsamiać się z proponowanym produktem. To w jej skład wchodzą osoby, które, zgodnie z założeniami przedsiębiorcy, zauważą w ofercie pożądane przez siebie cechy i wartości. Dążąc do publicznego samookreślenia się, dokonają zakupu. Współcześnie bowiem to marki definiują ludzi. Dają możliwość afiszowania się z konkretnymi informacjami na swój temat, a co za tym idzie zapewniają przynależność do danej grupy społecznej. Sprawiają, że konsument może o sobie powiedzieć wiele, tak na prawdę nie wydając ani z siebie jednego dźwięku. Wystarczy komunikat metkowy. Noszę okulary Ray Ban - jestem kreatywny. Używam MacBook Pro - doceniam technologię połączoną z dobrą jakością i designem. To prosty i dla wszystkich zrozumiały przekaz. A to wszystko przez wpływ marki na dany produkt. Jak widać to marka definiuje produkt i sprawia, że zaczyna on być przez konsumentów pożądany. Produkt bez metki jest w dzisiejszych czasach nijaki i niechciany.